В Орле завершили ремонт регистратуры в поликлинике больницы Боткина
Теперь пациентов оповещают о порядке в электронной очереди голосовыми сообщениями и принимают в формате фронт-офис.
Теперь пациентов оповещают о порядке в электронной очереди голосовыми сообщениями и принимают в формате фронт-офис.
Фото Департамента здравоохранения Орловской областиВо взрослой поликлинике городской больницы имени С.П. Боткина в Орле открыли после обновления стойку регистратуры, сообщает Департамент здравоохранения Орловской области.
Масштабные работы выполнили в рамках нацпроекта «Здравоохранение». После реконструкции регистратура поликлиники стала не только более современной и функциональной, но и заметно повысился комфорт для пациентов. В помещении установили новую мебель, в том числе кресла и диваны.
Кроме того, регистратуру объединили с колл-центром. Операторы работают во второй зоне рекреации – они принимают вызовы на дом, записывают к специалистам и отвечают на вопросы пациентов.
Еще одно приятное новшество – электронная очередь. Теперь пациенты четко знают свою позицию на обслуживание и следят за очередью с помощью речевого оповещения.
ИА «Орелград»
Последние новости
Почему страховка — это не только формальность, но и реальная защита
Разбираемся, зачем нужен полис и как он может спасти от неожиданных проблем на дороге
Основные этапы ремонта частотных преобразователей: от диагностики до тестирования
Как проходит ремонт частотного преобразователя
Глазуновская ЦРБ задолжала 2 миллиона страховых взносов
В дело пришлось вмешаться прокуратуре Орловской области. Фото: гцрб.рф К настоящему моменту долг погашен.
Герои‑невидимки: 10 мест, где вы сталкиваетесь со стойками СОН ежедневно
Железобетонные стойки СОН окружают нас повсюду — даже если мы не знаем, что это они