Заместитель руководителя УФНС России по Орловской области Эльвира Гладких стала спикером на всероссийской научно-практической конференции

23 мая 2023 года заместитель руководителя УФНС России по Орловской области Эльвира Гладких стала спикером на всероссийской научно-практической конференции «Налоговое администрирование в контексте глобальных вызовов», прошедшей на базе Приволжского института повышения квалификации ФНС России.

Участниками мероприятия стали руководящий состав Приволжского института повышения квалификации ФНС России, Приволжского филиала Российского государственного университета правосудия, региональных управлений и инспекций налоговой службы, а также представители Общественного экспертного Совета при Уполномоченном по защите прав предпринимателей Нижегородской области.

Из доклада Эльвиры Гладких участники конференции смогли узнать о том, как сделать взаимодействие с налогоплательщиками приятным, результативным и доверительным, а также разобрались в понятиях «миссия», «манифест» на основе документов налоговой службы.

- В развитии сервисной составляющей мы достигли больших успехов. Теперь наша главная цель – это обеспечить взаимодействие с налогоплательщиками, основанное на доверии, предсказуемости и сокращении взаимных издержек – ради достижения успеха налогоплательщика, развития общества и процветания страны, - отметила Эльвира Гладких.

Заместитель руководителя орловского управления на конкретных примерах показала, какие жесты, позы и речевые конструкции не стоит использовать при общении с налогоплательщиками. Полученные знания пригодятся участникам конференции и в повседневной жизни, умение правильно вести диалог – залог успешного решения большинства вопросов и достижения цели.