Специалист по работе с клиентами

Описание

CберМаpкeт — oнлайн-сервиc, котoрый помoгaет дeлать пoкупки, нe выxoдя из дoмa. Пpоект рaботаeт нa бaзe Instamart – этo cтрeмитeльно pастущий ceрвис дocтaвки продуктов c полок мaгaзинов Мetro С&C, Ашан, Aзбука Bкуcа, Лeнта, ВкусBилл.

Сeгодня Cбермаpкeт – это:

• 62 гopода присутствия,

• 140 000 активных пользователей

• 10 000 новых активных клиентов ежемесячно.

Миссия Сбермаркет— экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. Сбермаркет делает людей немного счастливей, ведь мы даём свободу от рутины, походов по магазинам, пробок и очередей.

Мы выбираем лучшие товары на полках магазинов и доставляем вам точно в срок. Мы знаем наших клиентов и мы знаем, что нужно каждому из них.

Компания активно растёт, поэтому нам нужна сильная команда, которая будет разделять наши ценности и миссию!

Что предстоит делать?

— Консультировать наших клиентов: принимать входящие звонки и совершать исходящие с целью повышения качества сервиса;
— Взаимодействовать с клиентами через почту и месседжеры;
— Оперативно обрабатывать запросы от клиентов;
— Никаких холодных продаж и холодных звонков, все клиенты тёплые.

Ты нам подходишь, если:

— Ты умеешь и любишь общаться с людьми;
— У тебя невероятно доброе сердце - ты готов помочь каждому обратившемуся клиенту с проблемой/претензией;
— Тебе нравится режим многозадачности;
— Ты уверенный пользователь Gооglе Таблиц, Ехсеl.

Условия:

— Комфортный светлый офис с огромными окнами;
— Удобный график работы 2/2 (день/ночь) со сменами : день с 7:00 до 19:00, с 8:00 до 20:00, с 09:00 до 21:00 (вечером оплачиваем такси до дома) / ночь с 21:00 до 8:00;
— Оклад + бонусная часть, зависящая от личного результата;
— Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
— Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
— Соц.пакет в размере 25 000 рублей в год (ДМС/развивающие курсы/билеты в путешествия и др.)
— Обучение с наставником в процессе работы с первого дня;
— Лучшая команда профессионалов, всегда готовых помочь.

Отправляй своё резюме и становись частью огромной дружной команды!

Адрес

Орловская область, Орёл, Полесская ул., 6

---