Оператор на входящие звонки (на дому)
Описание
Приeм звонкoв от клиeнтoв. Pабота толькo на вxодящeй линии, бeз продaж, без планa! Удaлeннaя paбота из домa! Гaрантиpoвaнный oклaд + % oт пpодaж!
O pаботoдaтeлe
Beдущий pecуpc Pунетa пo пpoдaжaм электpонных билетoв нa междугоpодныe и мeждунapодныe автoбусные рeйcы. B пpoдaже стоят билеты на десятки тысяч рейсов с посадкой из сотен городов. Большинство сотрудников и все сотрудники на этой должности, работают в удаленном режиме (вне офиса компании).
Язык: русский.
Город: любой.
Описание вакансии
В связи с увеличением объемов продаж требуется операторы в саll сеntеr для входящих контактов с пассажирами по телефону и оn-linе чату. Работа на сезон (с апреля по октябрь), но сотрудникам достигшим хороших показателей по итогам сезона, предлагается работа на постоянной основе с более высокой оплатой. Перед началом работы соискатель проходит оплачиваемое обучение от 2-х дней до 1 недели.
Обязанности
Консультации пассажиров. Отвечать на входящие звонки и чаты от посетителей сайта, помогая им разобраться в размещенной на нем информации: о наличии рейсов и мест на них, формах оплаты и т. д. Вся информация находится на сайте, достаточной открыть соответствующий раздел.
Требования к соискателю
1. Коммуникабельность.
2. Грамотная речь.
3. Наличие условий для выполнения своих обязанностей (устойчивый выход в Интернет, отсутствие посторонних шумов для голосовой связи с пассажирами).
4. Грамотный письменный русский язык (орфография и пунктуация).
График работы
Комбинированный, в одном месяце могут быть смены 5+2 с 09:00 до 18:00, в другом 5+1 с 17:00 до 24:00, в третьем через день с 09:00 до 22:00, в среднем 180 часов в месяц. При хороших показателях работы график можно выбирать самостоятельно.
Оплата труда
Средняя заработная плата сотрудников на этой должности - 20340 рублей. У лучшего сотрудника на этой должности 25680,09 рублей.
Оплата труда состоит из двух составляющих:
1. Минимально-гарантированный оклад. 65 руб./час. При полной занятости (180 часов в месяц) это 11700 рублей. Даже если за месяц оператор не продал ни одного билета и не принял ни одного звонка (что, естественно, невозможно), он все равно получит 11700 рублей.
2. Процент от каждого заказа. Дополнительно к окладу мы платим 7% от нашей прибыли с каждого билета, выкупленного после консультации сотрудником. Расчеты и выплата процентов осуществляются по итогам месяца. В среднем в час на процентах оператор зарабатывает 48 руб./час.
Дополнительная информация
Задержек с выплатой зарплаты не бывает.
Оплата труда: выплата минимально-гарантированного почасового оклада осуществляются каждый понедельник, а проценты от заказов выплачиваются ежемесячно не позднее 3 декады месяца, следующего за расчетным.
Вся работа сверх должностных обязанностей оплачивается дополнительно.
Приветствуется опыт работы в аналогичных направлениях: оператор саll-сеntеr; специалист контакт-центра; менеджер по продажам; специалист поддержки клиентов; специалист по работе с клиентами; администратор и пр.
Адрес
Орловская область, Орёл