Аудитор качества сервиса
Описание
ОOО "МТК Рoсберг Центp" – динамичнo развивaющaяся кoмпания, пoстaвщик шин, кaмep и гуcениц для сельскохозяйственной, cтроитeльной, склaдскoй, грузовoй и прочeй специализированнoй теxники, oригинальных зaпасных частeй и их aнaлогов. Имеeт в aктиве сeрвис пo рeмoнту гpузoвой и ceльскохозяйственной техники, грузовые и легковые шиномонтажи, а также розничные магазины по продаже шин и запасных частей для легковых автомобилей. Активный и стремительный старт был осуществлен компанией в 2009 году.
В настоящее время МТК Росберг расширяет географию своего присутствия, запуская филиальную сеть по всей России, осваивая новые направления продаж и постоянно расширяя штат сотрудников. Основная цель компании – установление долгосрочных доверительных отношений с партнерами.
Приглашаем целеустремленных, активных людей, ориентированных на результат, на вакансию «Аудитор качества сервиса»
Обязанности:
Оценка качества предоставленного сервиса
Изучение мнения владельцев о качестве обслуживания
Проведение внутреннего аудита отдела продаж на уровень качества разговоров с клиентами
Контроль за устранением несоответствий и замечаний, а также за выполнением корректирующих действий по результатам аудита
Оценка негативных последствий нарушений и недостатков, выявленных по результатам аудита
Ведение учёта рабочего времени сотрудников
Анализ работы сотрудников
Составление отчетов о проделанной работе
Требования:
Опыт работы в области контроля качества от 1,5 лет
Навыки проведения аудита первой и второй стороны
Навыки разработки и внедрения документов
Быстрая обучаемость
Коммуникабельность
Условия:
График работы 5/2, с 9.00 до 18.00 ч.
Оформление в рамках ТК.
Работа в стабильной компании.
Выплата з/п 2 раза в месяц.
Корпоративная связь.
Достойный доход.
Адрес
Орёл, Московское шоссе, 173